Condiciones del servicio
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Aceptación de las condiciones
Al acceder a teamshotspro.com o a portreya.com, usted acepta las presentes Condiciones. Si actúa en representación de una empresa (utilizando teamshotspro.com), declara disponer de la autoridad necesaria para vincularla a estas condiciones.
TeamShotsPro y Portreya son servicios operados bajo el nombre comercial Carpe Diem Ventures.
Requisito de edad: debe tener al menos 18 años para crear una cuenta y utilizar los Servicios. Al crear una cuenta, declara y garantiza que ha cumplido los 18 años.
2. El Servicio
El Servicio utiliza inteligencia artificial generativa para crear fotografía profesional sintética. Todas las imágenes generadas están creadas por IA y no son fotografías reales.
Separación de dominios: teamshotspro.com está dirigido a equipos y empresas. portreya.com está dirigido a usuarios particulares.
Precios: todos los precios figuran en nuestras páginas de precios en teamshotspro.com/pricing y portreya.com/pricing. Los precios pueden cambiar. TeamShotsPro ofrece actualmente tres fotos de prueba con su marca para evaluar la calidad antes de comprar plazas de equipo. Crear una cuenta de Portreya es gratis, pero la generación de fotos requiere pago. Las compras son pagos únicos, no suscripciones, y puede haber recargas para obtener fotos adicionales.
3. Obligaciones del usuario y del equipo
Seguridad de la cuenta: usted es responsable de toda la actividad realizada con su cuenta.
Administradores del equipo: los administradores gestionan las invitaciones y los ajustes de las fotos del equipo. Cada miembro debe seleccionar y subir su propia foto; una invitación no autoriza al administrador a subir la imagen de otra persona.
Uso aceptable: usted se compromete a NO subir fotos de:
- Menores (de 18 años).
- Personajes famosos o figuras públicas sin los derechos correspondientes.
- Desnudos, violencia o contenido ilegal.
- Terceras personas que no le hayan dado su consentimiento explícito.
Moderación de contenido: utilizamos filtros automáticos de IA para detectar y rechazar contenido inadecuado. Por «contenido inadecuado» se entiende, entre otros: desnudos, material sexualmente explícito, imágenes violentas o gráficas, símbolos de odio, contenido que promueva actividades ilegales y cualquier contenido que infrinja la política de uso aceptable anterior. Intentar burlar estos filtros o subir reiteradamente contenido prohibido conllevará la suspensión inmediata y permanente de la cuenta, sin derecho a reembolso.
4. Política de reembolso
Léala atentamente antes de comprar.
Fotos de prueba de TeamShotsPro: TeamShotsPro ofrece actualmente tres fotos de prueba con su marca para que cada miembro evalúe la calidad antes de comprar una plaza. Estas fotos sirven para evaluar la calidad y no constituyen un nivel comercial gratuito. Portreya no incluye generación de fotos gratis.
Mejora incluida: cada foto de pago incluye 1 mejora incluida para perfeccionar el resultado.
Garantía de devolución de 14 días: si no queda satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a su primera transacción de pago. Esta garantía cubre todos los planes de pago (Individual, VIP y Plazas de equipo), así como las recargas. Los reembolsos se devuelven al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Para reclamarlo, escriba a [email protected] (para equipos) o a [email protected] (para particulares) indicando su identificador de transacción. Podemos rechazar solicitudes de reembolso en casos de abuso evidente (por ejemplo, reembolsos repetidos tras un uso extenso de pago en varias cuentas).
Pasados los 14 días, sin reembolsos por motivos estéticos: una vez transcurrida la ventana de garantía, dado que la generación con IA tiene un componente subjetivo, no emitimos reembolsos por insatisfacción con el estilo estético, la iluminación o la interpretación artística del resultado. Al comprar, acepta que los resultados de la IA pueden variar.
Créditos de reposición por errores técnicos (en cualquier momento): con independencia del plazo de 14 días, emitiremos nuevos créditos de fotos si un fallo técnico impide la entrega de sus imágenes. Algunos ejemplos:
- Caídas del sistema que impiden la entrega de imágenes.
- Tiempos de espera del servidor en los que se han descontado fotos pero no se ha generado ninguna imagen.
- Descargas de archivos corruptas.
En las series con varias generaciones (flujos compactos), solo se emiten créditos de reposición cuando fallan todas las generaciones de la serie. Un único lote entregado dentro de una serie cumple con lo acordado.
Para los créditos de reposición por errores técnicos, escriba a las mismas direcciones de soporte indicadas más arriba con los datos de su transacción.
5. Propiedad intelectual
Sus aportaciones: usted conserva sus derechos sobre las fotos que sube. Nos otorga, a nosotros y a los proveedores descritos en la Política de privacidad, una licencia limitada y no exclusiva para tratar esas fotos con el fin de operar el Servicio, crear los resultados solicitados, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales o de conservación aplicables.
Resultados de pago: para las imágenes generadas mediante una compra de pago, se le conceden derechos comerciales de uso para fines como LinkedIn, sitios web, materiales de marketing, impresión y merchandising. Puede editar, modificar, recortar o alterar esos resultados de pago. No puede revender las imágenes en sí como fotografía de stock ni como servicio competidor. Las tres fotos de prueba con marca de TeamShotsPro solo sirven para evaluar la calidad y no incluyen esta concesión de uso comercial.
6. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta «TAL CUAL». En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos haya abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
7. Legislación aplicable y resolución de disputas
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación suiza.
Resolución amistosa: usted se compromete a intentar resolver cualquier disputa por la vía informal, escribiendo a [email protected] (para equipos) o a [email protected] (para particulares). Trabajaremos de buena fe para resolver cualquier incidencia en un plazo de 30 días.
Arbitraje: si la resolución informal no prospera, cualquiera de las partes podrá optar por resolver la disputa mediante arbitraje vinculante, administrado conforme a las Reglas Suizas de Arbitraje Internacional. El arbitraje se realizará en inglés, con sede en Zúrich, Suiza. La decisión del árbitro será firme y vinculante.
Jurisdicción: si no se opta por el arbitraje, cualquier disputa legal quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zúrich, Suiza.
Véase también: Política de privacidad